Agent d’accueil H/F

Trajectoires est une Association Intermédiaire régie par la loi du 1er juillet 1901. Depuis 1992, nous agissons en faveur de l’insertion des demandeurs d’emploi et contribuons au rayonnement économique de nos territoires. Nous avons la particularité d’intervenir sur les deux
Départements de la Nièvre et du Cher.

Nous proposons un service de mise à disposition du personnel en parcours d’Insertion par l’Activité Economique auprès des employeurs : Collectivités, Associations, Entreprises, Artisans, Commerçants, particuliers employeurs etc. à titre onéreux mais à but non lucratif.
Nous intervenons dans plusieurs secteurs d’activités.

Dans le cadre du développement de notre association et pour faire face à l’accroissement de nos
activités, nous recherchons un Agent d’Accueil pour :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs de l’Association Trajectoires
• Réaliser les tâches administratives et de secrétariat de l’Association Trajectoires
• Assurer le premier niveau d’information au public accueilli et aux partenaires
  

Placé sous la Responsabilité du Directeur et de la Référente d’Insertion et de Développement, l’Agent d’Accueil assure les tâches suivantes :

Tâches liées à la mission d’accueil et d’animation

• Assurer l’accueil physique des visiteurs de l’Association Trajectoires
• Assurer l’accueil téléphonique des visiteurs de l’Association Trajectoires
  
• Analyser les demandes des visiteurs et apporter un premier niveau d’information
• Evaluer les demandes et orienter les visiteurs vers le bon interlocuteur par tout moyen (mail, transfère d’appel, etc.) et selon le degré d’urgence de la demande
• Recevoir, traiter et enregistrer les demandes d’inscription des demandeurs d’emploi, assurer les vérifications d’éligibilité de premier niveau
• Organiser et animer l’espace accueil de l’Association Trajectoires
• Animer les espaces numériques de l’Association Trajectoires
• Contribuer à l’amélioration constante des conditions d’accueil des visiteurs en faisant force de proposition
• Tenir à jour, les affiches obligatoires et informer la Direction de toute anomalie constatée

Tâches administratives et de secrétariat

• Gérer le planning de réservation des véhicules
• Gérer, trier et orienter les mails en fonction des destinataires
• Vérifier les feuilles d’heures remis par les salariés à l’accueil
• Assurer l’inscription des demandeurs dans le logiciel de métier
• Assurer le suivi administratif de certains dossiers à la demande de la Direction
• Assurer la gestion des courriers au départ et à l’arrivée selon les procédures en vigueur
• Mettre régulièrement à jour, le registre unique de personnel en insertion
• Remplir la fiche de demandes de travaux avec les partenaires, s’assurer de la qualité et de la viabilité des informations fournies
• S’assurer de la complétude et de l’éligibilité de nouveaux salariés
• Contribuer à l’enregistrement des chèques et CESU
• Réaliser les commandes de fournitures et leur suivi
• Réaliser les achats nécessaires au fonctionnement
• Réaliser les comptes–rendus de réunion
• Effectuer les premières relances concernant les impayés

Compétences attendues

• Maîtrise des outils bureautiques et numériques
  
• Capacité à travailler en équipe et être force de proposition
• Qualités relationnelles/diplomatie
  
• Qualités rédactionnelles
  
• Polyvalence
  
• Disponibilité
  
• Discrétion professionnelle
  
• Savoir gérer les situations stressantes
  
• Résistance à la pression
  
• La maitrise du logiciel GTA et du secteur de l’IAE est un plus

Conditions

Type de contrat : CDD de 6 mois avec possibilité de renouvellement
Temps de travail : temps plein
Statut : non cadre
Qualification souhaitée : Niveau IV
Expérience souhaitée : 1 an
Rémunération : SMIC
Lieu : Cosne sur Loire avec déplacements ponctuels dans les départements du Cher et de la Nièvre
Date d’embauche : dès que possible

Les candidatures doivent être envoyées à l’attention de Madame la Présidente de l’Association Trajectoires.

Par email : direction.trajectoires@orange.fr.
Par voie postale : Association trajectoires, 36 rue Maréchal Leclerc, 58200 Cosne–sur–Loire